Conditions générales
En tant que Getaway Apartments SL, Calle La Naval 94, ci-après dénommé « Getaway Apartments », nous proposons nos services exclusivement sur la base des conditions générales qui vous ont été transmises dans leur intégralité dans le cadre du formulaire de réservation en ligne ci-dessus. réservation. Veuillez les lire attentivement car vous reconnaissez que les termes et conditions sont contraignants pour vous et les personnes inscrites au moment de la réservation.
MODALITÉS DE PAIEMENT:
Les conditions de paiement de l'agence de voyages s'appliquent.
Les réservations ne sont pas acceptées pour les groupes de clients de moins de 20 ans (l'occupant principal doit avoir au moins cet âge et, dans le cas d'un mineur sans parents, doit présenter une autorisation complète).
Toutes nos réservations comprennent les SERVIETTES et le LINGE DE LIT.
ARRIVÉE ET DÉPART :
Arrivées - Nos logements sont prêts à partir de 15h00 le jour de votre arrivée, sauf indication contraire. Il est toujours possible de demander un billet à l'avance, sous réserve de disponibilité et moyennant un coût supplémentaire.
Le client doit signer le rapport d'hébergement qu'il trouvera dans l'hébergement ou via le check-in en ligne qui a été envoyé à l'e-mail.
Les clients doivent se rendre à l'hébergement où ils trouveront les clés de l'hébergement. Dans le cas où le formulaire d'arrivée est différent, notre réception vous contactera à l'avance pour faciliter le processus.
Notre logement doit être libéré avant 11h00 le jour du départ, sauf indication expresse. Un départ tardif est toujours possible, sous réserve de disponibilité et moyennant des frais supplémentaires.
SERVICE CLIENT À LA RÉCEPTION :
Du lundi au vendredi : de 9h00 à 18h00
Contact téléphonique à la réception : (00) 34 828 011 860
TÉLÉPHONE PORTABLE (OFFICE DE TOURISME)
Les propriétés n'ont pas de téléphone. Nous vous recommandons d'avoir un téléphone portable sur vous pour rester connecté.
CHOSES QUI NE DOIVENT PAS ÊTRE JETÉES DANS LES TOILETTES :
Veuillez ne pas utiliser les toilettes comme une poubelle. Tous nos logements sont équipés de poubelles dans les salles de bains.
Pour le bon fonctionnement de notre écosystème et pour éviter les problèmes d'embouteillages, etc. NE JAMAIS jeter les matériaux suivants :
Lingettes humides, tampons et serviettes, huiles, préservatifs, médicaments, packs pour bébés, etc.
En cas de panne due à une mauvaise utilisation, le client paiera les frais du professionnel qui doit agir et une amende comprise entre 50 € et 100 €, selon la gravité.
ANIMAUX ET INSECTES :
Nous sommes sur une île. Par conséquent, à un moment donné de l'année, nous pouvons rencontrer des moustiques et/ou des mouches.
Dans les établissements d'hébergement avec jardin et/ou piscine, il faut veiller à ne pas laisser les rafraîchissements ou les repas ouverts, car ils pourraient attirer excessivement les fourmis.
La plupart de nos hébergements sont pulvérisés légalement et professionnellement pour prévenir ces types de fourmis. En cas de pluie, vous observerez probablement les fourmis pendant quelques heures, mais dans un temps limité, elles disparaîtront.
Les moustiques, insectes et autres animaux de la ferme sont inévitables et ni l'hôtelier ni Getaway Apartments n'acceptent de responsabilité pour les désagréments causés.
CLÉS D'HÉBERGEMENT ET D'ASSURANCE :
En cas de perte des clés du logement ou de remise d'un coffre-fort, le client doit contacter Getaway Apartments, qui enverra le professionnel pour résoudre la situation. Le client doit régler la facture directement au professionnel.
Si vous laissez les clés à l'intérieur du logement du lundi au vendredi à partir de 18h00, le coût d'ouverture sera de 50 €
Le week-end, le coût d'ouverture de la porte, de laisser les clés à l'intérieur du logement est de 80 €
MEUBLES ET AUTRES MEUBLES :
Il est totalement interdit de déplacer les meubles de la propriété, ainsi que tout type de changement esthétique.
MUSIQUE, FÊTE ET BRUIT :
Il est strictement interdit de déranger les voisins avec de la musique ou du bruit. Vous ne pouvez pas jouer de la musique et faire du bruit au-dessus de 65 décibels de 21 h à 9 h. Les fêtes sont interdites, et en cas d'arrivée de la police, vous serez entièrement responsable des sanctions.
TRAVAUX DANS LES DOMAINES SUIVANTS :
Les logements sont la propriété privée de plusieurs propriétaires et sont généralement situés dans des zones résidentielles. Ils ne sont pas situés dans des complexes touristiques, il peut donc arriver que des travaux inattendus soient effectués dans les environs. Ces travaux sont généralement réalisés par des propriétaires ou des organismes gouvernementaux avec lesquels nous n'avons aucune relation et n'avons donc aucune influence sur ces actions. Par conséquent, ni l'hôtelier ni Getaway Apartments S.L. n'assument aucune responsabilité pour les désagréments causés par des travaux qui ne sont pas effectués pour le compte de l'hôtelier.
EAU, ÉLECTRICITÉ ET INTERNET :
Les coupures d'eau, d'électricité ou d'Internet ne sont pas courantes. Les autorités municipales peuvent accepter d'arrêter temporairement l'approvisionnement en raison de pannes, mais nous ne sommes PAS responsables des facteurs externes qui affectent l'utilisation et la jouissance du logement.
FÊTES ET ÉVÉNEMENTS :
Les propriétés de vacances ne peuvent être occupées que par le nombre de personnes figurant dans la réservation. Les enfants comptent comme des personnes. Les propriétaires ou leurs agents de réservation ont le droit de refuser l'admission si cette condition n'est pas remplie.
SÛR:
Ne laissez JAMAIS d'objets de valeur ou d'argent dans un endroit visible. Le prix de la location n'inclut aucune assurance facultative. Nous vous recommandons de souscrire une assurance voyage spécifique.
RESPONSABILITÉ:
Getaway Apartments S.L. déclare explicitement qu'elle agit en tant qu'intermédiaire entre les propriétaires et les locataires, et n'est responsable que de l'information correcte du logement proposé, de l'équipement indiqué et de sa localisation précise. Il décline toute responsabilité pour tous dommages, accidents, retards ou autres causes non liées à l'administration de la location de la propriété.
ANNULATION DES RÉSERVATIONS :
Les conditions générales d'annulation de Getaway Apartments S.L. peuvent varier en fonction de l'hébergement et de la saison de l'année, avant de payer la réservation, vous verrez si vous avez une annulation gratuite jusqu'à une certaine période ou si elle n'est pas remboursable. Si le logement est quitté avant la date de départ, il n'y aura pas de droit à un remboursement.
Dans le cas où l'agence n'est pas en mesure de fournir l'hébergement réservé pour une raison quelconque, l'agence est tenue de proposer une option, au moins, de la même qualité et des mêmes conditions. Dans le cas où l'option alternative proposée n'est pas acceptable pour le client, l'agence remboursera l'intégralité du montant de la réservation.
PLAINTES ET PLAINTES :
Toute réclamation faite après le départ ne peut pas être traitée en raison de critères, elle ne sera donc pas valide. Toute plainte ou suggestion doit être adressée pendant le séjour, et Getaway Apartments S.L., dispose de 48 heures, pour résoudre avec l'équipe compétente, tout type d'anomalie. Getaway Apartments S.L., a le droit de changer de logement, chaque fois que cela est dû à des causes importantes.
ACCEPTATION DES CONDITIONS GÉNÉRALES :
Le fait de faire partie du produit offert et contracté dans une réservation est l'acceptation expresse par le locataire/client de toutes les Conditions Générales. Pour connaître toutes les réclamations qui peuvent être déposées, le locataire et la société doivent déposer auprès des tribunaux de Las Palmas de Gran Canaria, renonçant à toute juridiction. Si vous avez des questions, veuillez contacter Canarias Getaway S.L., par courrier ou par téléphone. Merci beaucoup, nous espérons que tous nos clients passeront des vacances bien méritées et passeront un séjour parfait sur notre île.